Chính Sách Đổi Trả
- Hỗ trợ đổi trả trong 3–7 ngày tùy theo sản phẩm và tình trạng tiếp nhận
• Áp dụng với trường hợp:
– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng do vận chuyển
– Giao sai mẫu, sai số lượng hoặc sai quy cách đặt hàng
– Hàng còn nguyên tem, nhãn, bao bì (đối với nấm khô, nấm sấy, quà biếu…) - Không áp dụng đổi trả với:
– Sản phẩm đã sử dụng, mở niêm phong hoặc bảo quản sai cách
– Nấm tươi quá thời gian tiếp nhận hỗ trợ - Quy trình hỗ trợ nhanh gọn:
1.Khách gửi yêu cầu qua Zalo/Hotline/Facebook
2.Cung cấp hình ảnh kèm tình trạng sản phẩm
3.Xác nhận đổi – trả – hoàn hàng hoặc hoàn phí theo thỏa thuận
- Phí vận chuyển đổi trả:
– Shop chịu phí nếu lỗi từ phía nhà cung cấp
– Khách chịu phí nếu đổi theo nhu cầu cá nhân - Cam kết xử lý nhanh chóng – minh bạch – đúng quyền lợi khách hàng